We begrijpen dat u graag uw bestelling wilt ontvangen! U kunt de status van uw bestelling eenvoudig volgen via de track & trace code die u per e-mail heeft ontvangen. Controleer ook uw spamfolder voor het geval de e-mail daar terecht is gekomen. Heeft u nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, zodat we dit voor u kunnen nakijken.

Op officiële feestdagen worden er door onze bezorgdiensten geen pakketten geleverd. Bestellingen die vlak voor een feestdag worden geplaatst, kunnen hierdoor vertraging oplopen. We adviseren u om hier rekening mee te houden bij het plaatsen van uw bestelling. Natuurlijk doen wij ons best om uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen!

Ja, we bezorgen in vrijwel heel Nederland! U kunt eenvoudig controleren of we op uw postcode bezorgen door uw adres in te voeren tijdens het afrekenen. Mocht uw postcode niet binnen ons bezorggebied vallen, dan krijgt u hiervan een melding. Neem gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie of alternatieve bezorgopties.

Voor sommige bestellingen kan een handtekening vereist zijn bij de levering, vooral bij dure of grote producten. In dat geval moet u of iemand anders aanwezig zijn om te tekenen voor ontvangst. Als er geen handtekening nodig is, kan het pakket bij de buren worden afgeleverd of op een veilige plek worden achtergelaten. U ontvangt hierover meer informatie in de verzendbevestiging.